Prévenir et agir face à la maltraitance dans l’accompagnement des personnes âgées

Tout personnel soignant et non soignant travaillant avec des personnes vulnérables

Pré-requis : S’interroger sur la notion de maltraitance

Délais d’accès : deux mois maximum après contractualisation

• Connaître le cadre législatif de la maltraitance et être conscient de sa responsabilité face à la loi
• Identifier les facteurs et les situations à risque liées à la maltraitance
• Amorcer une démarche d’analyse et d’évaluation de ses pratiques professionnelles
• Reconnaître les signes de maltraitances volontaires ou involontaires et agir dans un objectif de bientraitance
• Développer une culture de bientraitance et promouvoir les bonnes pratiques auprès des personnes âgées

Le cadre législatif, réglementaire et professionnel de la maltraitance

• Définition : qu’est-ce que la maltraitance ?

• La loi du 2 janvier 2002 : garantir les droits des usagers dans les établissements sociaux et médico-sociaux

• Les droits fondamentaux des personnes accompagnées (respect de la dignité, de la liberté, de l’intimité, du choix, du consentement)

• Responsabilités du professionnel de santé (rôle protecteur, obligation de vigilance, devoir d’alerte et de bientraitance) et poursuites pénales

Qu’est-ce que la maltraitance des personnes âgées

• La notion de vulnérabilité : dépendance, isolement, perte d’autonomie

• Les différentes formes de maltraitance en structure :

  • Violences physiques

  • Violences morales ou psychologiques

  • Violences matérielles ou financières

  • Violences médicales ou médicamenteuses

  • Négligence (active ou passive)

  • Privation ou violation de droits (intimité, liberté, expression, etc.)

Analyser les causes et les facteurs de risque

• Analyse de situations à risque ou potentiellement maltraitantes

• Identifier les causes organisationnelles :

  • Organisation du travail inadaptée

  • Manque d’effectifs, surcharge

  • Absence ou insuffisance de formation

• Identifier les causes psychologiques et humaines :

  • Épuisement professionnel (burn-out)

  • Perte de motivation, banalisation des actes

  • Absence de reconnaissance, tensions d’équipe

Agir face à la maltraitance

• Article 226-14 du Code pénal : levée du secret professionnel en cas de danger

• Le signalement : à qui, comment, dans quels cas

• La dénonciation de la maltraitance : cadre légal et protection des professionnels

• Développer une culture du signalement au sein des équipes

• La maltraitance et les risques de poursuites pénales pour non-assistance, pour silence face à des faits connus

De la maltraitance à la bientraitance : un changement de culture professionnelle pour prévenir la maltraitance

• Rappel des principes de la relation d’aide

• Les notions-clés de la bientraitance : respect des droits, libertés, écoute, besoins fondamentaux

• Recommandations de l’HAS

• La bientraitance au quotidien : soin, relationnel, attention, présence, ajustement, approche bio-psycho-sociale, observation des signaux faibles

• La bientraitance comme culture collective à développer : recherche de sens dans les pratiques, communication des équipes, partage d’expériences, supervision, auto-évaluation

L’analyse des pratiques, à partir de situations et des questionnements des participants, s’appuie sur la méthodologie HAS

• Nombre moyen de stagiaires : 12
• Accessibilité : inclusion des personnes en situation de handicap
• Référent handicap : Marie GUILMART – marie.guilmart@armonis.fr
• Formation proposée exclusivement en intra
• Exclusivement en présentiel
• Validation de la formation : cas pratique, attestation formation et certificat de réalisation

• Test de positionnement
• Évaluation des acquis (quizz, exercices, études de cas, mises en situation)
• Évaluation de l’impact de la formation